maart 2022 37
De overeenkomst met SRO heeft een
looptijd van vijf jaar en omvat dagelijks
onderhoud, contractonderhoud en
planmatig onderhoud
SRO
of een inbesteding aan SRO omdat
we daarvan, samen met de gemeente
Amersfoort, aandeelhouder zijn. Na
intensief overleg met SRO over de
wijze waarop zij aan deze uitbreiding
concrete invulling kunnen geven,
hebben we voor inbesteden geko-zen.
Een belangrijke overweging was
dat met SRO eenzelfde werkwijze kon
worden uitgewerkt als gehanteerd
wordt voor de sportportefeuille. Met
gebruikerstevredenheid als belang-rijkste
speerpunt. Over 2020 werd
de dienstverlening van SRO door de
gebruikers van de sportportefeuille
gewaardeerd met een 7,8 uit 10. De
werkzaamheden worden uitbesteed
op basis van een jaarlijkse vergoeding
gerelateerd aan conform NEN 2767
opgestelde meerjarenonderhouds-planningen
(MJOP’s). Op basis van
een aantal Kritische Prestatie Indi-catoren
(KPI’s) krijgt SRO de nodige
vrijheid bij de uitvoering.
Verduurzaming
‘De overeenkomst met SRO heeft
een looptijd van vijf jaar en omvat
dagelijks onderhoud, contractonder-houd,
om te voldoen aan wettelijke
verplichtingen, en planmatig onder-houd.
De verduurzamingsopgave kan
ook in de opdracht aan SRO worden
Jur Botter:
‘Tegelijkertijd
zetten we een
vervolgstap naar
een verdere
professionali-sering
van onze
vastgoedafdeling’
Marjon van
Vilsteren: ‘Via het
stimuleren van
sport en bewe-gen
dragen we
ook bij aan de
maatschappelijke
opdracht van
gemeenten’
geïntegreerd. Daarbij zullen de te ver-richten
werkzaamheden zo efficiënt
mogelijk worden gecombineerd met
het uit te voeren planmatige onder-houd.
In dit verband hebben we al
ons vastgoed per object in kaart
gebracht en daarbij speciaal gekeken
naar het strategische deel van onze
portefeuille, het deel dat we willen
behouden. Op het gebied van duur-zaamheid
heeft de gemeente Haarlem
een ambitieuze doelstelling: CO2-neu-traal
in 2035. We pakken daarbij eerst
de panden aan waar we de meeste
CO2-winst kunnen behalen.’ Jur Bot-ter
benadrukt dat samenwerken ook
een kwestie is van vertrouwen: ‘Wij
kiezen voor een open en faire samen-werking.
Je kunt tevoren niet alles tot
achter de komma in kaart brengen.
Als er een verkeerde inschatting is
gemaakt, moet je elkaar geen verwij-ten
maken, maar op een volwassen
manier naar een oplossing zoeken.’
Ontzorging
Marjon van Vilsteren is vanzelfspre-kend
blij met het vertrouwen dat
de gemeente Haarlem in SRO stelt:
‘Het bewijst dat we het goed doen.
Deze uitbreiding van de samenwer-king
valt samen met ons 25-jarig
bestaan. Op 1 januari 1997 zijn we als
verzelfstandigde gemeentelijk sportorganisatie
van start gegaan met de
gemeente Amersfoort als aandeel-houder.
Sinds 2008 werken we ook
voor de gemeente Haarlem. We kre-gen
toen niet alleen de opdracht om
hun sportportefeuille te beheren en te
exploiteren. Ze traden ook als tweede
aandeelhouder toe. Inmiddels werken
we in de regio’s Amersfoort en Haar-lem
voor acht gemeenten en zijn we
uitgegroeid tot een full-service orga-nisatie
met vijfhonderd medewerkers.
We bieden niet alleen ontzorging in
beheer, onderhoud en exploitatie van
gemeentelijk vastgoed. Via het stimu-leren
van sport en bewegen dragen
we ook bij aan de maatschappelijke
opdracht van gemeenten. In dit ver-band
streven we ernaar dat inwoners
zorgeloos kunnen genieten, bewegen
of sporten in gebouwen en op loca-ties
die ze veel en vaak bezoeken.’
Klantwaarde
‘We focussen op klantwaarde en
bedienen daarbij dus twee soorten
klanten. Als eerste de gemeenten die
van onze dienstverlening gebruik-maken.
Zij houden te allen tijde de
regie, bepalen welke bestuurlijke en
maatschappelijke doelen ze gereali-seerd
willen zien en stellen daarvoor
de financiële middelen beschikbaar.
Het is dan aan ons om die doelen te
realiseren. Het tweede klantdomein
bestaat uit de gebruikers van het
gemeentelijk vastgoed. Onder die
groep voeren we ieder jaar een tevre-denheidsonderzoek
uit. Daarmee
verzamelen we onder meer infor-matie
over zaken als de staat waarin
de accommodaties zich bevonden,
de beschikbaarheid, de veiligheid
en het contact met de beheerders
en de medewerkers. Het stelt ons in
staat om onze dienstverlening con-tinu
te verbeteren. Zoals Jur Botter
al aangaf, kunnen we ook aan de ver-duurzamingsopgave
van gemeenten
bijdragen. Een bijzonder voorbeeld
is de waterberging die we het afge-lopen
jaar onder een kunstgrasveld
in Haarlem hebben aangelegd. Het
zorgt voor verkoeling van de omlig-gende
woonwijk.’ <
Foto Bibi Veth
/