INTERVIEW RENÉ SCHERPENISSE gaan sluiten. Dat kan op het gebied van veiligheid 6 Vastgoedsturing #2 zijn. Dat maken wij hier ook mee. Wij hebben hier buurten met straten waar problemen zitten met bijvoorbeeld wietteelt. Die moeten wij dan samen met de politie terugveroveren. Er zijn ook straten met een concentratie aan mensen die psychiatrische problemen hebben. Daar gaat het dan om goede begeleiding. Wij moeten dat niet zelf doen, maar binnen het netwerk de hulpverlening snel kunnen inschakelen.’ Dichtbij bij de mensen staan is ook belangrijk. Wij willen geen instituut op afstand zijn en ook geen systeemantwoorden geven. Zo van: Wij kunnen er ook niets aan doen. Het is nou eenmaal zo geregeld. Voor mij begint het bij het beantwoorden van de telefoon. Wij nemen niet de telefoon op met een bandje met een keuzemenu en dan weer keuzemenu en zo verder, maar met de vraag: Wat kan ik voor u doen? Luisteren is belangrijk en dat begint al bij het eerste contact. Onderzoek onder onze bewoners leverde op dat men graag wil dat wij naast hen staan en meer dingen samen doen. Wij kunnen bijvoorbeeld via ons uitgebreide netwerk zaken makkelijker aankaarten waar bewoners dat niet kunnen. Zo voelt men zich serieus genomen. Een persoonlijke benadering met echte aandacht is overigens niet duur. Wordt wel vaak gezegd, maar dat is niet zo. Als wij in een vroeg stadium de problematiek onderkennen, goed samenwerken met bewoners of partners kunnen wij escalatie van problemen voorkomen. De kosten zitten namelijk vooral in die laatste fase, op het moment dat het misgaat.’ Armoede wordt steeds meer genoemd als probleem. Herken jij dat? ‘Armoede gaat pas echt spelen als je voor langere tijd niet aan de bak kan komen. Als je net je baan kwijt bent, dan red je het nog wel. Maar gaat het langer duren, dan wordt het steeds moeilijker. Lasten stijgen, het reservepotje is leeg, de wasmachine begeeft het en dan is er te weinig geld om van te leven. Het is de nasleep van de crisis en door de tweedeling wordt armoede nu ook zichtbaarder. Betalingsproblematiek is deels ook daaraan gekoppeld. De persoonlijke benadering die wij hanteren, betekent dat wij binnen zes weken betalingsproblematiek herkennen en meteen erop afgaan. Eerst vaststellen of het een geval is van niet willen of niet kunnen. In het laatste geval proberen wij via schuldhulpverlening snel de problemen op te lossen en werken zelf ook mee aan een betalingsregeling. Door ook hier weer een persoonlijke benadering, voorkomen wij escalatie van de problemen, maar nu in de persoonlijke sfeer.’ Å ‘‘ ‘Een persoonlijke benadering is niet duur. Wordt wel vaak gezegd, maar dat is niet zo’ René Scherpenisse heeft een sterke affiniteit met de maatschappelijke rol van woningcorporaties. Specifiek werkt hij graag aan of is betrokken bij innovaties. Zowel het maatschappelijke als de innovatie loopt als een rode draad door zijn loopbaan. René is nu directeur-bestuurder van Tiwos, een woningcorporatie in de gemeente Tilburg met ongeveer 8.000 woningen. Hij is nu al weer voor de vierde keer dagvoorzitter van de Woningcorporatie Dag en doet dat met veel plezier.
Vastgoedsturing maart 2017
To see the actual publication please follow the link above