maart 2020 15
Strategisch adviseur John Machiels
neemt ook aan het gesprek deel:
‘Een belangrijk voordeel van zo’n
publiek-publieke samenwerking in
de vorm van een joint venture met
SRO is dat er een beheermodel ont-staat
dat een professionele en zake-lijke
bedrijfsvoering garandeert. Als
opdrachtgever houdt de gemeente
zeggenschap over de uitvoering van
de opdracht die aan de joint venture
wordt gegeven en als aandeelhouder
heeft de gemeente zeggenschap over
het beleid dat door de joint venture
wordt gevoerd. Daarnaast heeft de
gemeente inzage in de kosten en
opbrengsten en deelt ze mee in even-tuele
winsten. Bijkomende voordelen
zijn dat in SRO-verband met andere
gemeenten wordt samengewerkt en
dat bij het opzetten van de joint ven-ture
en de uitvoering van de werk-zaamheden
wordt geprofiteerd van
de kennis en ervaring die SRO heeft
opgebouwd. Zo’n joint venture wordt
bij voorkeur opgezet voor een periode
van minimaal tien jaar, zodat er seri-eus
werk van kan worden gemaakt,
continuïteit aan de medewerkers kan
worden geboden en er voldoende tijd
is om eventuele investeringen terug
te verdienen.’
Investeringen
‘Dat laatste is uiteraard alleen aan de
orde als de joint venture zowel met het
beheer en onderhoud als de exploi-tatie
wordt belast. In dat geval wordt
het bij de exploitatie betrokken perso-neel
ook in de joint venture onderge-bracht.
Het overnemen van personeel
is overigens altijd een optie als taken
van de gemeente in het vervolg door
de joint venture worden uitgevoerd.
SRO is niet betrokken bij de exploitatie
van de accommodaties in Zandvoort;
bij andere gemeenten is dat wel het
geval. Eventuele investeringen kunnen
dan bijvoorbeeld worden gedaan op
basis van een meerjarige besparing op
Strategisch
adviseur John
Machiels: ‘Er ont-staat
een beheer-model
dat een
professionele
bedrijfsvoering
garandeert’
Directeur Michel
Bloemsma: ‘Het
kan gaan om de
totale vastgoed-portefeuille
of
delen daarvan.
Dat verschilt per
gemeente’
de energiekosten. We vragen Michel
Bloemsma hoe zo’n joint venture in
de praktijk functioneert: ‘Dat is qua
werkwijze goed vergelijkbaar met een
regulier bedrijf. In goed overleg met
de gemeente wordt een meerjaren-plan
geschreven en elk jaar bijgesteld.
Op basis daarvan wordt een jaarplan
met een daarbij behorende begro-ting
opgesteld, rekening houdend
met de wensen van de gemeente en
onze input vanuit de meerjaren onder-houdsplanning
(MJOP).’
Buitensportaccommodaties
‘De formele besluitvorming vindt
plaats op de aandeelhoudersverga-dering
die twee keer per jaar wordt
gehouden. Daar wordt ook besloten
over de financiering van de verschil-lende
plannen en de bijdrage die in
dat verband uit de exploitatie van de
accommodaties kan worden geleverd.
Daarnaast voeren we regelmatig amb-telijk
overleg en bestuurlijk overleg
met de betrokken wethouder. Voor
de gemeente Zandvoort beheren en
onderhouden we ook de buitensportaccommodaties
met zowel natuur-
als kunstgrasvelden. Het afgelopen
jaar heeft de hockeyclub een nieuw
kunstgrasveld in gebruik genomen en
hebben de kleedkamers een complete
metamorfose ondergaan. Langs de
velden van de voetbalclub hebben we
binnen het kader van de verduurza-mingsopagve
ledverlichting aange-legd.
De joint venture is indirect ook
betrokken bij de komst van de For-mule
1 naar het circuit van Zandvoort.
De gemeente heeft namelijk besloten
om een deel van de sportvelden als
F1-camping en evenemententerrein
ter beschikking te stellen. Dat brengt
de nodige werkzaamheden met zich
mee. Er zijn ook risicoanalyses en
planningen gemaakt om te waarbor-gen
dat de betrokken sportvelden
naderhand weer snel door de sporters
in gebruik kunnen worden genomen.’
Klanttevredenheid
John Machiels benadrukt het belang
van tevreden gebruikers: ‘Dat onder-zoeken
we elk jaar waarbij we hebben
gekozen voor onlineonderzoek onder
alle gebruikers. Aan de hand van
rapportcijfers verzamelen we infor-matie
over zaken als de staat waarin
de accommodaties zich bevinden,
de bereikbaarheid, beschikbaarheid
en de veiligheid, het contact met de
beheerder en de medewerkers, de
wijze waarop met klachten wordt
omgegaan en de wijze waarop de
gebruikers worden begeleid bij uit-voering
van werkzaamheden. Deze
informatie stelt ons in staat de om de
dienstverlening continu te verbeteren.
Omdat we gebruikmaken van gestan-daardiseerde
vragenlijsten, zijn we ook
in staat om de klanttevredenheid van
jaar op jaar te volgen, de resultaten
van genomen maatregelen te evalu-eren
en de gegevens te benchmarken
met de gegevens van de andere joint
ventures. Het levert waardevolle infor-matie
op, die we uiteraard ook gebrui-ken
in het overleg met de gemeenten
over te voeren beleid.’ <