maart 2020 25
producten we verder moeten door-ontwikkelen.
Ik richt me meer op de
bedrijfsvoering, op de interne proces-sen
en hoe we daarin samen met de
medewerkers stappen kunnen zetten.
Maar ook denk ik graag mee over het
doorontwikkelen van bestaande en
nieuwe adviesproducten. Als voor-beeld:
We zijn al jaren marktleider in
de aanpak van Snippergroen binnen
gemeenten. Desondanks zijn we elke
dag nog bezig met innovaties om
onze aanpak verder te verbeteren. We
willen onze klanten zo blijven ontzor-gen
met onze dienstverlening.’
Hulpvragen bij gemeenten
Ondanks de forse groei die het advies-bureau
de laatste jaren heeft door-gemaakt,
zien Sinnema en Broer nog
steeds groeimogelijkheden. ‘Door de
behoefte en noodzaak tot profes-sionalisering
van vastgoedafdelin-gen
spelen er diverse hulpvragen bij
gemeenten’, stelt Broer. ‘Die kunnen
gaan over het afstoten van vastgoed,
het op orde brengen van contracten,
kavelverkoop, het opstellen van duur-zaamheidsbeleid
of complexe juridi-sche
vraagstukken. Wij hebben de
nodige expertise en software in huis
om dit soort opdrachten uit te voeren.’
Sinnema: ‘Onze software-afdeling
ontwikkelt handzame en gebrui-kersvriendelijke
programmatuur die
onze werkzaamheden ondersteunt.
En daarnaast worden bestaande
(online) softwaretools, zoals ons
vastgoedbeheersysteem, verfijnd en
verder ontwikkeld. Het voordeel is dat
onze klanten hiermee kunnen blijven
werken als wij een opdracht hebben
afgerond. Dit geeft inzicht en over-zicht
en daarmee houvast voor de
klant. Zo kunnen vastgoedafdelingen
zelf aan de slag met bepaalde proces-sen.
En indien nodig kunnen we ze van
afstand hierin nog begeleiden.’
Ondersteuning vanaf kantoor
Broer ziet in de ondersteuning vanaf
kantoor een duidelijke nieuwe trend.
‘We zien dat gemeenten steeds
vaker een tijdelijke capaciteitsvraag
hebben waarvoor we niet meer per
se een adviseur op locatie hoeven in
te zetten. Met sommige gemeenten
hebben we al zo lang een zakelijke
relatie dat je echt van een partnership
kunt spreken. Die ‘partners’ kunnen
we prima op afstand ondersteunen
in bepaalde processen. Zo kunnen we
vanaf kantoor, vanuit de back office,
vastgoedafdelingen begeleiden met
beheer van de gebouwen en gron-den,
of door een juridisch loket te zijn
voor huurkwesties of privaatrechte-lijke
vraagstukken vanuit onze klanten.
Steeds meer administratieve, finan-ciële
en juridische processen kun-nen
zodoende door gemeenten op
afstand gezet worden. Daar hebben
we de innovatieve middelen en oplos-singen
voor en daarin zien we mooie
kansen de komende jaren.’
Toch zit het echte kapitaal van Meta-foor
volgens Broer niet in de soft-ware
of in het kantoor, maar in de
mensen. ‘Ons kapitaal, dat zijn onze
adviseurs. Wij zijn er trots op dat we
jonge veelbelovende mensen aanne-men
en verder opleiden tot medior
en senior vastgoedadviseurs en vak-juristen.
In die zin zijn we echt een
hands-on bedrijf. We streven altijd
naar het begeleiden, coachen en
verder opleiden van onze mensen.’
Broer realiseert zich echter als geen
ander dat dit alleen mogelijk is door
een actieve relatie met de klant. ‘We
hebben feedback nodig van onze
klanten om onszelf te kunnen blijven
ontwikkelen. Alleen op die manier
kunnen we betere bijdragen leveren
en voorop lopen in nieuwe ontwik-kelingen.
Vandaar dat we regelmatig
Lunch & Learn-bijeenkomsten hou-den.
Tijdens deze informele bijeen-komsten
met gemeenten delen we
kennis en horen we wat er zoal speelt
bij onze klanten om hier weer op in te
kunnen spelen met onze adviseurs en
onze softwaretools.’
Organisatie van verduurzaming
Een thema dat er volgens Broer zon-der
meer uitspringt de laatste jaren is
duurzaamheid. ‘Duurzaamheid wordt
een steeds belangrijker thema. Veel
gemeenten hebben dan ook een hulp-vraag
als het om de organisatie van
verduurzaming gaat en wij proberen
daar zo goed mogelijk op in te spe-len.
We hebben een proces ontwik-keld
waarmee we vastgoedafdelingen
kunnen helpen om in overzichtelijke
stappen de boel op orde te krijgen.
Dat stappenplan loopt van het schrij-ven
van beleid tot de financiering en
de daadwerkelijke organisatie van de
verduurzaming. Op dat gebied gaan
we de komende jaren nog meer pro-ducten
en oplossingen ontwikkelen.
Ook daar liggen mooie kansen.’ <
Hendrika
Sinnema: ‘Peter
gaat zich richten
op het commerciële
stuk, ik op de
bedrijfsvoering’
Peter Broer:
‘Met sommige
gemeenten hebben
we al zo lang
een zakelijke relatie
dat je echt van een
partnership kunt
spreken’