juni 2020 27
woningbouwverenigingen uitrollen. Wij den-ken
dat we met dit soort energieconcepten
de sociale huurders mee kunnen nemen in de
energietransitie. Ideaal voor de huurders en
de woningbouwcorporaties.’
Nieuwbouw leent zich volgens Diependaal
voorlopig het beste voor nieuwe experimen-tele
energieconcepten, maar in de toekomst
gaat dat zeker veranderen. ‘In nieuwbouw zijn
warmtevragen en isolatieberekeningen alle-maal
goed voorhanden. In bestaande bouw is
dat op dit moment nog meer gokken. Daarom
hebben we nu bij deze pilot gekozen voor
nieuwbouw, daar kunnen we beter de klantbe-loftes
waarmaken dan bij de bestaande bouw.
Maar als we voldoende geleerd hebben, wil-len
we deze service ook doortrekken naar de
bestaande bouw.’
Projecten met lange looptijden
Ook voor particulieren kan dit op termijn een
interessant concept worden, denkt Diepen-daal.
‘Projecten met een warmtepomp hebben
lange looptijden van minimaal vijftien jaar. Dat
is nu nog een lastige voor particuliere woningeigenaren.
Met woningcorporaties kunnen we
wel al prima afspraken maken met een lange
looptijd.’
Eleveld ziet het energieconcept vooral als een
mooie kans om de huurders bij de energietran-sitie
te betrekken. ‘Het is goed dat huurders
meegenomen worden in die transitie zonder
dat het ze extra geld kost en zonder dat ze
er zorgen over hebben. Die ontzorging is heel
belangrijk voor het welslagen van die duur-zaamheidsopgave.’
<
Gijs Diependaal:
‘Inzicht is super
belangrijk, dat
is echt de motor
achter deze
propositie’
Bo-Ex energiecoaches in. Zij leggen uit hoe
de installaties werken, wat de verschillen zijn
met een gasgestookte cv en hoe ze ener-gie
kunnen besparen. ‘Begeleiding vanuit de
woningbouwcorporatie is belangrijk voor het
welslagen van deze pilot’, stelt Eleveld.
Volgens Diependaal heeft de start van het
pilotproject een lange aanlooptijd gekend.
‘We hadden veel tijd nodig om deze proposi-tie
helemaal af te stemmen en de risico’s goed
in kaart te brengen.’ Als een warmtepomp in
een van de woningen in storing valt bijvoor-beeld,
dan stopt de duurzame omzetting van
elektra in warmte en gaat het systeem over
op een soort waterkoker om de woning warm
te houden. Diependaal: ‘Dan kost het ons
veel geld om diezelfde hoeveelheid warmte
te maken. Het is dan zaak dat we snel een
monteur ter plaatse inzetten om de storing
op te lossen. Storingen zijn zodoende geen
verdienmodel meer, maar onderdeel van de
service. Eneco levert immers de energie om
warmte te maken. Zodra de warmtepomp in
storing valt voelen wij dus de urgentie om dit
spoedig op te lossen. Dit levert een win-win-situatie
voor zowel Bo-Ex als de huurder.’
Of comfort-as-a-service hét nieuwe energie-concept
van de toekomst wordt, durft Eleveld
nog niet te zeggen. ‘We willen verschillende
pilots draaien en pinnen ons nog niet vast op
één concept. Maar de eerste ervaringen van
huurders zijn overwegend positief en ook voor
ons biedt dit energieconcept voordelen. Zo
worden ook wij met dit concept ontzorgd
door Eneco. Zij hebben het hele EPV-verhaal
op zich genomen en hebben alles doorgere-kend
en in kaart gebracht. Dat scheelt ons
veel administratieve last.’
Zoeken naar nieuwe verdienmodellen
Diependaal verwacht dat nieuwe energie-concepten
zoals comfort-as-a-service de
energiemarkt gaan veranderen. ‘Binnen de
energietransitie kijken we bij Eneco naar inno-vatieve
mogelijkheden om onze dienstverle-ning
voor klanten door te ontwikkelen. En
daarbij zijn we koploper als het gaat om het
maken van onderscheidende klantbeloftes,
zoals comfort-as-a-service. Het project dat we
nu met Bo-Ex draaien is uniek in Nederland,
maar we willen dit zeker ook bij andere sociale